Política de Privacidade da Level Pods

Na Level Pods (https://levelpods.com/), estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados ao visitar nosso site, realizar compras ou interagir com nossos serviços. Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para oferecer uma experiência de compra personalizada e fluida. Os tipos de informações que podemos coletar incluem:

Informações Pessoais: Ao fazer uma compra, criar uma conta ou entrar em contato conosco, podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança e entrega, e detalhes de pagamento.
Informações de Navegação: Coletamos dados sobre sua interação com nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas e tempo gasto no site.
Informações de Pedidos: Detalhes sobre os produtos que você compra, incluindo histórico de pedidos, métodos de pagamento e preferências de entrega.
Informações de Suporte ao Cliente: Dados fornecidos quando você entra em contato com nossa equipe de suporte, incluindo correspondências por e-mail ou registros de chat.

2. Como Coletamos Informações

Coletamos informações das seguintes formas:

Diretamente de Você: Quando você preenche formulários, cria uma conta, faz um pedido ou se comunica conosco.
Automaticamente: Por meio de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes que rastreiam seu comportamento de navegação em nosso site.
Fontes de Terceiros: De parceiros confiáveis, como processadores de pagamento ou provedores de análises, para aprimorar nossos serviços.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

Processar e atender seus pedidos, incluindo processamento de pagamentos, envio e entrega.
Fornecer suporte ao cliente e responder às suas perguntas.
Melhorar nosso site, produtos e serviços, analisando o comportamento e as preferências dos usuários.
Enviar e-mails promocionais, newsletters ou ofertas especiais (você pode optar por não recebê-los a qualquer momento).
Prevenir fraudes e garantir a segurança do nosso site e transações.
Cumprir obrigações legais e resolver disputas.

4. Como Compartilhamos Suas Informações

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados com:

Prestadores de Serviços: Parceiros confiáveis que auxiliam no processamento de pagamentos, envio, hospedagem do site ou análises (por exemplo, gateways de pagamento, serviços de entrega).
Autoridades Legais: Quando exigido por lei, como para cumprir uma ordem judicial ou proteger nossos direitos.
Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies nos ajudam a:

Lembrar suas preferências e detalhes de login.
Analisar o desempenho do site e o comportamento do usuário.
Oferecer conteúdo e anúncios personalizados.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site.

6. Segurança dos Dados

Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Essas medidas incluem:

Criptografia de dados sensíveis, como informações de pagamento, usando protocolos seguros (por exemplo, SSL).
Auditorias de segurança regulares e atualizações em nossos sistemas.
Acesso restrito a dados pessoais apenas por pessoal autorizado.

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema online é completamente seguro. Recomendamos o uso de senhas fortes e a manutenção da confidencialidade das informações da sua conta.

7. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
Correção: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a obrigações legais.
Optar por Não Participar: Cancelar o recebimento de comunicações de marketing ou solicitar que paremos de processar seus dados para determinados fins.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@levelpods.com.

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Por exemplo:

Informações de pedidos são retidas para fins contábeis e legais.
Informações de conta são mantidas até que você solicite a exclusão ou sua conta se torne inativa.

9. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visitar.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente, e tomaremos medidas para removê-los.

11. Transferências Internacionais de Dados

Se você está localizado fora do Brasil, observe que suas informações podem ser transferidas e processadas no Brasil ou em outros países onde nossos prestadores de serviços operam. Garantimos que tais transferências estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a política atualizada em nosso site com uma data de “Última Atualização” revisada.

13. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco pelo:

Level Pods
E-mail: suporte@levelpods.com
Endereço: [Seu Endereço Comercial, Brasil]

Última Atualização: 22 de agosto de 2025