Política de Envio e Frete – Level Pods

Na Level Pods (https://levelpods.com/), trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida, segura e eficiente. Confira abaixo nossa política de envio e frete.

1. Prazos de Envio

  • Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis.
    • PIX e Cartão de Crédito: Confirmação instantânea ou em até 1 dia útil.
    • Boleto Bancário: Confirmação em até 3 dias úteis.
  • Separação e Embalagem: Os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeitas condições.

2. Opções de Frete

  • Correios: Oferecemos envio via PAC e Sedex, com prazos e custos variáveis de acordo com o CEP de entrega.
  • Transportadoras Parceiras: Para algumas regiões, utilizamos transportadoras confiáveis para entregas mais rápidas.
  • Frete Grátis: Disponível para compras acima de um valor mínimo estipulado, conforme campanhas promocionais vigentes. Consulte as condições no checkout.

3. Cálculo do Frete

  • O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino.
  • Durante o checkout, você poderá visualizar todas as opções de frete disponíveis, incluindo prazos e custos estimados.

4. Prazo de Entrega

  • Prazos Estimados:
    • PAC: 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
    • Sedex: 2 a 5 dias úteis, dependendo da região.
    • Transportadoras: Prazos variam conforme a localidade (consulte no checkout).
  • Observação: Os prazos são contados a partir da data de envio e podem variar devido a fatores como feriados, condições climáticas ou imprevistos logísticos.

5. Rastreamento do Pedido

  • Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou na sua conta no site Level Pods.
  • Utilize o código no site dos Correios ou da transportadora para acompanhar o status da entrega.

6. Problemas com a Entrega

  • Atrasos: Caso o prazo de entrega informado seja excedido, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@levelpods.com para verificarmos a situação.
  • Endereço Incorreto: Certifique-se de fornecer o endereço completo e correto no momento da compra. Custos adicionais por reenvio devido a erros no cadastro são de responsabilidade do cliente.
  • Produto Não Entregue: Se o produto não for entregue devido a extravio ou outros problemas, entraremos em contato com a transportadora e providenciaremos a reposição ou o reembolso.

7. Envio Internacional

  • No momento, a Level Pods realiza entregas apenas em território brasileiro. Para informações sobre envios internacionais, entre em contato conosco.

8. Cuidados com o Recebimento

  • Conferência do Pedido: Recomendamos verificar o estado da embalagem e do produto no momento da entrega. Caso haja sinais de violação ou danos, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
  • Destinatário: As entregas podem ser recebidas por qualquer pessoa no endereço indicado, desde que assine o comprovante de entrega.

9. Fale Conosco

Se tiver dúvidas sobre nossa política de envio e frete, entre em contato pelo e-mail suporte@levelpods.com ou pelo canal de atendimento em nosso site. Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

Última Atualização: 22 de agosto de 2025